De Uitdaging: versnipperde info en geen overzicht
Riza Growers werkte met informatie die overal verspreid stond: offertes op verschillende plekken, klantnotities op persoonlijke laptops en veel kennis die alleen in hoofden van collega’s leefde. Klachten werden niet centraal vastgelegd en marketing kreeg regelmatig onvolledige gegevens vanuit sales. Dat zorgde voor onduidelijkheid, dubbel werk en foutgevoeligheid — herkenbaar voor veel kwekers in de sierteelt.
De oplossing: HubSpot als één centrale basis
We hebben HubSpot ingericht als het hart van alle commerciële processen. Offertes worden nu direct vanuit het systeem verstuurd met vaste templates, zodat alles professioneel en consistent blijft. HubSpot houdt automatisch bij welke offertes openstaan, welke weken aandacht vragen en wanneer opvolging nodig is. Zodra een offerte wordt omgezet naar een reservering, krijgt Sales Support automatisch een taak met alle relevante info — de overdracht verloopt nu strak en helder.
Klachtenregistratie met inzicht en structuur
Daarnaast zorgt actuele klantdata ervoor dat marketing gericht kan segmenteren. Campagnes worden vanuit HubSpot verstuurd en bij belangrijke kliks wordt automatisch een taak aangemaakt voor de verkoper. Zo sluit marketing naadloos aan op sales — en andersom.
Het resultaat: meer structuur, minder werk en klaar voor groei
Riza Growers werkt nu met één centrale plek voor klantinformatie, een duidelijk offertetraject en een overzichtelijk klachtenproces. Marketing en sales zijn sterker verbonden en er gaat geen opvolgtaak meer verloren. Met doorlopende optimalisatie groeit HubSpot mee met de ambities van de organisatie. Het resultaat: meer rust, minder handmatig werk en een schaalbare werkwijze die écht toekomstbestendig is.
De Uitdaging: Excel kon de groei niet meer bijbenen
Bij Just Made werd het hele salesproces vanuit Excel gerund. Dat werkte zolang het team klein bleef, maar zodra groei in zicht kwam, werd het duidelijk: dit systeem hield niemand lang overeind. Er waren te veel stappen, te veel handmatig werk en te weinig overzicht. Het team voelde zelf al dat een professionelere, schaalbare werkwijze nodig was om écht vooruit te kunnen.
De Oplossing: een volledig uitgetekend en geautomatiseerd CRM-proces
Samen hebben we het volledige proces, van eerste lead tot afronding van een project, stap voor stap uitgeschreven. Dat leverde 17 logische fases op: niet om het ingewikkelder te maken, maar om zichtbaar te maken wat er écht gebeurt in elk project.
Daarna hebben we per fase bepaald: wie doet wat, welke info moet erin, en wat kan het CRM automatisch overnemen? Met slimme workflows zorgt het systeem nu voor automatische taken, duidelijke opvolgingen, soepele fase-overgangen en e-mails die sneller én professioneler verstuurd worden.
Klachtenregistratie met inzicht en structuur
Het Resultaat: een schaalbare werkwijze die meegroeit
Just Made werkt nu met een CRM dat niet alleen structuur brengt, maar ook met het team meegroeit. Er is minder handmatig werk, opvolging wordt niet meer vergeten en processen lopen logisch in elkaar over. We blijven continu samenwerken om nieuwe updates door te voeren, processen te verfijnen en kansen voor verdere automatisering te benutten.
Het resultaat: één uniform salesproces, heldere taken en een werkwijze die klaar is voor de volgende stap in groei.